1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest PullFun Sp. z o.o. z siedzibą w Tychach, ul. Budowlanych 164, 43-100 Tychy, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001180620, NIP 6463021786, REGON 54208237200000.
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- e-mail: administracja@pullfun.com,
- adres korespondencyjny: PullFun Sp. z o.o., ul. Budowlanych 164, 43-100 Tychy.
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. W sprawach ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem administracja@pullfun.com.
2. Najważniejsze informacje w skrócie
Przetwarzamy Twoje dane głównie po to, aby:
- założyć i prowadzić Twoje konto,
- umożliwić korzystanie z funkcji serwisu,
- obsługiwać wydarzenia, płatności, zgłoszenia i kontakt z nami,
- zapewnić bezpieczeństwo serwisu i przeciwdziałać nadużyciom,
- rozwijać i ulepszać nasze usługi,
- wysyłać komunikaty techniczne i transakcyjne,
- prowadzić marketing, jeżeli mamy do tego podstawę prawną.
PullFun jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 18 lat. Jeżeli uzyskamy wiarygodną informację, że konto zostało utworzone przez osobę niespełniającą wymogu wieku, możemy podjąć działania niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z Regulaminem, w tym ograniczyć lub usunąć konto.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci, Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE) lub Child Sexual Abuse Material (CSAM) obsługujemy zgodnie ze Standardami bezpieczeństwa dzieci PullFun. Dedykowany kontakt: childsafety@pullfun.com.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
Możemy korzystać z cookies, narzędzi analitycznych i marketingowych. Cookies inne niż niezbędne stosujemy po uzyskaniu Twojej zgody.
3. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od tego, jak korzystasz z PullFun, możemy przetwarzać następujące dane:
Dane konta
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu, jeżeli go podasz,
- data urodzenia, jeżeli jest wymagana dla danej funkcji,
- płeć, jeżeli ją podasz,
- zdjęcie profilowe oraz inne zdjęcia,
- identyfikator użytkownika,
- dane logowania przez Google, Facebook lub TikTok, jeżeli korzystasz z takiej metody logowania.
Dane dotyczące korzystania z serwisu
- dodane wydarzenia,
- treści, zdjęcia i opisy zamieszczane w serwisie,
- aktywność w serwisie,
- historia logowania,
- dane dotyczące wyszukiwań i kliknięć,
- preferencje i ustawienia konta.
Dane techniczne
- adres IP,
- identyfikatory urządzenia,
- typ urządzenia,
- system operacyjny,
- typ i wersja przeglądarki,
- ustawienia językowe,
- przybliżona lokalizacja wynikająca z adresu IP,
- dane z cookies i podobnych technologii.
Dane lokalizacyjne
Jeżeli wyrazisz zgodę w ustawieniach urządzenia lub aplikacji, możemy przetwarzać dane o Twojej lokalizacji w celu pokazania wydarzeń w pobliżu. Możesz w każdej chwili wyłączyć dostęp do lokalizacji w ustawieniach urządzenia.
Dane płatnicze
Jeżeli w serwisie dostępne będą płatności, dane płatnicze mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, rozliczeń oraz realizacji obowiązków prawnych.
Dane z komunikacji
Jeżeli kontaktujesz się z nami, przetwarzamy dane zawarte w wiadomości, formularzu, e-mailu, rozmowie telefonicznej lub zgłoszeniu, w tym w zgłoszeniu dotyczącym bezpieczeństwa użytkowników, CSAE lub CSAM.
Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane w celu obsługi zgłoszeń, kontroli jakości i dochodzenia roszczeń. Przed rozpoczęciem nagrywania poinformujemy Cię o tym. Jeżeli nie zgadzasz się na nagrywanie, możesz skorzystać z innej formy kontaktu.
4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania danych
| Cel przetwarzania | Kategorie danych | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Założenie i prowadzenie konta | dane konta, dane logowania | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | przez czas posiadania konta |
| Świadczenie usług w serwisie | dane konta, aktywność, wydarzenia, dane techniczne | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | przez czas korzystania z konta |
| Kontakt z użytkownikiem | dane kontaktowe, treść korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO | przez czas korzystania z konta |
| Obsługa zgłoszeń i reklamacji | dane konta, treść zgłoszenia, historia sprawy | art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO | przez czas korzystania z konta |
| Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom | dane techniczne, logi, aktywność, zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | przez czas korzystania z konta |
| Obsługa zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa dzieci, CSAE i CSAM oraz realizacja obowiązków prawnych | dane zgłaszającego, dane dotyczące zgłoszenia, konta, treści i historii sprawy | art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO, zależnie od podstawy i charakteru sprawy | przez okres niezbędny do obsługi sprawy, zapewnienia bezpieczeństwa i wykonania obowiązków prawnych |
| Dochodzenie i obrona roszczeń | dane potrzebne do wykazania roszczenia | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do upływu okresu przedawnienia roszczeń |
| Marketing własny | dane kontaktowe, preferencje, aktywność | art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda, jeżeli jest wymagana | do sprzeciwu, wycofania zgody lub zakończenia celu |
| Analityka i rozwój usług | dane techniczne, aktywność, dane zagregowane | art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda dla cookies | przez czas korzystania z konta |
| Cookies analityczne i marketingowe | identyfikatory cookies, dane o aktywności | zgoda użytkownika | zgodnie z okresem działania danego pliku cookie |
5. Dobrowolność podania danych
Podanie danych potrzebnych do założenia konta i korzystania z podstawowych funkcji serwisu jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Bez tych danych nie będziemy mogli założyć konta lub świadczyć danej usługi.
Podanie danych dodatkowych, takich jak dane lokalizacyjne, dane marketingowe, odpowiedzi w ankietach lub zgody na cookies analityczne i marketingowe, jest dobrowolne. Brak podania tych danych może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji lub personalizacji, ale nie uniemożliwi korzystania z podstawowych funkcji serwisu, chyba że wyraźnie poinformujemy Cię inaczej.
6. Profilowanie i automatyczne decyzje
Możemy stosować profilowanie, aby:
- rekomendować wydarzenia i treści, które mogą Cię zainteresować,
- dostosowywać wyniki wyszukiwania,
- analizować bezpieczeństwo serwisu,
- wykrywać spam, oszustwa lub naruszenia regulaminu.
Profilowanie może wpływać na kolejność i rodzaj treści wyświetlanych w serwisie. Co do zasady nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych.
W celu bezpieczeństwa możemy stosować automatyczne systemy wykrywania nadużyć. Jeżeli system wykryje wysokie prawdopodobieństwo nadużycia, konto lub wybrana funkcja mogą zostać czasowo ograniczone albo zablokowane. Możesz zakwestionować taką decyzję, kontaktując się z nami pod adresem administracja@pullfun.com. W takim przypadku sprawę zweryfikuje nasz zespół.
7. Czat i treści użytkowników
Jeżeli korzystasz z czatu lub dodajesz treści w serwisie, przetwarzamy te dane w celu świadczenia usługi, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi zgłoszeń oraz przeciwdziałania nadużyciom.
Dostęp do treści czatu jest ograniczony do upoważnionych osób i sytuacji, w których jest to niezbędne, np. do obsługi zgłoszenia, wykrycia nadużyć lub zapewnienia bezpieczeństwa.
9. Odbiorcy danych
Możemy przekazywać Twoje dane następującym kategoriom odbiorców:
- dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
- dostawcom poczty e-mail, SMS i powiadomień push,
- dostawcom systemów obsługi klienta,
- operatorowi płatności,
- dostawcom analityki i narzędzi marketingowych,
- dostawcom narzędzi bezpieczeństwa i antyfraudowych,
- kancelariom prawnym, księgowym i doradcom,
- organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy,
- właściwym organom, instytucjom lub organizacjom uprawnionym do otrzymywania zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa dzieci lub CSAM, jeżeli jest to wymagane lub dozwolone przez obowiązujące prawo,
- innym użytkownikom, jeżeli sam udostępniasz dane w ramach funkcji serwisu.
Główni dostawcy zostaną wskazani w aktualnej wersji dokumentacji lub ustawieniach prywatności, jeżeli będzie to wymagane zakresem działania serwisu.
10. Przekazywanie danych poza EOG
Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli korzystamy z dostawców mających siedzibę lub infrastrukturę poza EOG.
W takim przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
- decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony,
- standardowe klauzule umowne,
- dodatkowe środki techniczne i organizacyjne, jeżeli są wymagane.
Szczegółowe informacje dotyczące państw, dostawców, kategorii danych, mechanizmu transferu oraz sposobu uzyskania kopii zabezpieczeń zostaną udostępnione w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
11. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do danych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami pod adresem administracja@pullfun.com albo skorzystaj z ustawień konta, jeżeli dana funkcja jest dostępna w serwisie.
Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie miesiąca. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony zgodnie z przepisami.
12. Skarga do organu nadzorczego
Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Aktualne informacje o sposobach kontaktu i składania skarg znajdziesz na stronie UODO.
13. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, jeżeli zmienią się nasze usługi, technologie, dostawcy, przepisy prawa albo sposób przetwarzania danych.
Aktualna wersja będzie dostępna w serwisie. O istotnych zmianach, które wpływają na Twoje prawa lub sposób przetwarzania danych, poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem, np. e-mailem, komunikatem w serwisie lub powiadomieniem w aplikacji.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
PullFun Sp. z o.o.
ul. Budowlanych 164
43-100 Tychy
e-mail w sprawach prywatności i danych osobowych: administracja@pullfun.com
dedykowany kontakt w sprawach bezpieczeństwa dzieci, CSAE i CSAM: childsafety@pullfun.com
Standardy bezpieczeństwa dzieci PullFun
Regulamin PullFun
| Usługodawca | PullFun Sp. z o.o., ul. Budowlanych 164, 43-100 Tychy, NIP: 6463021786, REGON: 54208237200000 |
| Adres serwisu | www.pullfun.com oraz aplikacja mobilna PullFun |
| Kontakt | administracja@pullfun.com |
| Dokumenty powiązane | Polityka prywatności, zasady cookies oraz Standardy bezpieczeństwa dzieci PullFun dostępne w serwisie |
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu PullFun dostępnego pod adresem www.pullfun.com oraz z aplikacji mobilnej PullFun, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez PullFun Sp. z o.o.
1.2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest PullFun Sp. z o.o. z siedzibą w Tychach, ul. Budowlanych 164, 43-100 Tychy, NIP: 6463021786, REGON: 54208237200000, zwana dalej „Usługodawcą” albo „PullFun”.
1.3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Usług oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.4. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, nie powinien korzystać z Serwisu ani aplikacji PullFun.
1.5. W sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: administracja@pullfun.com.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
- „Aplikacja” - aplikacja mobilna PullFun udostępniana Użytkownikom w celu korzystania z Usług.
- „Serwis” - serwis internetowy dostępny pod adresem www.pullfun.com oraz funkcjonalności dostępne w Aplikacji.
- „Użytkownik” - osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu lub Aplikacji, w tym osoba posiadająca konto.
- „Konto” - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie lub Aplikacji.
- „Konto firmowe” - konto zakładane przez przedsiębiorcę albo inny podmiot w celu prezentowania działalności, wydarzeń lub aktywności w Serwisie.
- „Wydarzenie” - aktywność, spotkanie, wyjście lub inna forma spędzania czasu dodana albo udostępniona w Serwisie przez Użytkownika lub Konto firmowe.
- „Treść” - wszelkie informacje, teksty, opisy, wiadomości, zdjęcia, grafiki, materiały, komentarze lub inne dane zamieszczane albo przesyłane przez Użytkownika w Serwisie.
- „Usługi” - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji.
3. Zgoda na Regulamin i zmiany Regulaminu
3.1. Utworzenie Konta, korzystanie z Aplikacji lub korzystanie z funkcji Serwisu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu, Polityki prywatności oraz obowiązujących przepisów prawa.
3.3. Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcji, zmiany sposobu działania Serwisu, zmiany wymagań technicznych, konieczności poprawy bezpieczeństwa albo wydania orzeczenia, decyzji lub zalecenia mającego wpływ na treść Regulaminu.
3.4. O istotnych zmianach Regulaminu mających wpływ na prawa lub obowiązki Użytkowników Usługodawca poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności przez komunikat w Serwisie, powiadomienie w Aplikacji lub wiadomość e-mail.
3.5. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może zakończyć korzystanie z Usług i usunąć Konto.
4. Kto może korzystać z Serwisu
4.1. Z Serwisu może korzystać osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, chyba że w danym zakresie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4.2. Użytkownik zobowiązuje się tworzyć Konto we własnym imieniu oraz podawać dane zgodne z prawdą, aktualne i niewprowadzające w błąd.
4.3. Użytkownik nie może tworzyć wielu Kont w celu obejścia Regulaminu, blokad, ograniczeń, zasad bezpieczeństwa albo decyzji moderacyjnych.
4.4. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do spełniania warunków korzystania z Serwisu Usługodawca może poprosić Użytkownika o dodatkowe wyjaśnienia albo potwierdzenie spełnienia tych warunków, wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia zgodności z Regulaminem i bezpieczeństwa Serwisu, zgodnie z Polityką prywatności.
4.5. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami bezpieczeństwa, w szczególności nie podejmować działań zagrażających innym Użytkownikom, nie nękać, nie zastraszać, nie wykorzystywać oraz nie naruszać praw innych osób.
5. Konto Użytkownika i logowanie
5.1. Korzystanie z części funkcji Serwisu może wymagać utworzenia Konta.
5.2. Rejestracja może być dostępna między innymi przez podanie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym albo przez wybrane zewnętrzne metody logowania, takie jak Google, Facebook lub TikTok, jeżeli zostały udostępnione w Aplikacji.
5.3. Zakres danych przetwarzanych w związku z założeniem Konta, logowaniem oraz korzystaniem z zewnętrznych metod logowania określa Polityka prywatności.
5.4. Przy rejestracji Konta Użytkownik może zostać poproszony w szczególności o adres e-mail, nazwę użytkownika, datę urodzenia, płeć, zdjęcie, lokalizację, opis, język oraz preferowane aktywności, jeżeli są niezbędne lub przydatne dla działania określonych funkcji Serwisu.
5.5. W przypadku Konta firmowego mogą być wymagane dane identyfikacyjne podmiotu, w szczególności nazwa, pełna firma zgodna z właściwym rejestrem, NIP, adres siedziby, numer telefonu, adres e-mail, opis działalności oraz materiały prezentujące działalność.
5.6. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą pod adresem administracja@pullfun.com.
6. Wymagania techniczne
6.1. Do korzystania z Serwisu lub Aplikacji potrzebne są w szczególności:
- urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu albo z aplikacji mobilnych;
- dostęp do Internetu;
- aktywne konto poczty elektronicznej;
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML, JavaScript i cookies, jeżeli Użytkownik korzysta z wersji webowej;
- dostęp do sklepu Google Play lub Apple App Store, jeżeli Użytkownik pobiera Aplikację mobilną.
6.2. Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać udzielenia dostępu do określonych zasobów urządzenia, takich jak zdjęcia, multimedia, pliki, identyfikator urządzenia, informacje o połączeniu, lokalizacja lub powiadomienia. Udzielenie dostępu jest dobrowolne, ale brak dostępu może ograniczyć działanie wybranych funkcji.
6.3. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania oraz oficjalnych wersji systemu operacyjnego. Odradza się korzystanie z modyfikacji naruszających bezpieczeństwo urządzenia, takich jak rooting lub jailbreaking.
7. Zakres Usług
7.1. Serwis umożliwia lub może umożliwiać w szczególności:
- 1) tworzenie, edytowanie i usuwanie Wydarzeń;
- 2) udział w Wydarzeniach tworzonych przez innych Użytkowników lub Konta firmowe;
- 3) wyszukiwanie, filtrowanie i sortowanie Wydarzeń;
- 4) wyświetlanie profili Użytkowników wraz z podstawowymi informacjami i zdjęciem;
- 5) komunikację między Użytkownikami, w tym wiadomości prywatne i komentarze pod Wydarzeniami, jeżeli funkcja jest dostępna;
- 6) dodawanie Użytkowników do znajomych, odrzucanie zaproszeń i zapraszanie innych osób do Serwisu;
- 7) otrzymywanie powiadomień o wiadomościach, zaproszeniach, zmianach w Wydarzeniach, nowych Wydarzeniach w obserwowanych kategoriach oraz przypomnieniach;
- 8) automatyczne dopasowywanie Wydarzeń na podstawie preferowanych aktywności lub lokalizacji geograficznej;
- 9) blokowanie Użytkowników;
- 10) podgląd Wydarzeń na mapie, w tym dokładnej lokalizacji, jeżeli została udostępniona;
7.2. PullFun ma charakter społecznościowy i służy między innymi do wyszukiwania aktywności offline, spotkań oraz wspólnych wyjść dopasowanych do zainteresowań Użytkowników.
7.3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać, ograniczać lub usuwać poszczególne funkcje Serwisu, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem Usług, bezpieczeństwem, zmianami technicznymi, zmianą prawa lub innymi ważnymi przyczynami.
8. Wydarzenia, spotkania offline i bezpieczeństwo
8.1. Użytkownik samodzielnie decyduje, czy bierze udział w Wydarzeniu, spotkaniu lub aktywności organizowanej przez innego Użytkownika albo Konto firmowe.
8.2. Usługodawca nie jest stroną ustaleń dokonywanych między Użytkownikami poza Serwisem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8.3. Organizator Wydarzenia odpowiada za prawdziwość, aktualność i zgodność z prawem informacji dotyczących Wydarzenia, w szczególności opisu, terminu, miejsca, zasad udziału i ewentualnych ograniczeń.
8.4. Użytkownik powinien zachować ostrożność w kontaktach z innymi osobami, zwłaszcza przy umawianiu spotkań offline. Usługodawca odradza przekazywanie innym Użytkownikom danych finansowych, danych logowania, skanów dokumentów, haseł oraz innych informacji, które mogą narazić Użytkownika na szkodę.
8.5. W przypadku zauważenia niebezpiecznego zachowania, naruszenia Regulaminu albo treści mogących naruszać prawo, Użytkownik powinien zgłosić sprawę Usługodawcy zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
9. Treści Użytkowników i prawa własności intelektualnej
9.1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści, które zamieszcza lub przesyła w Serwisie.
9.2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do zamieszczanych Treści albo jest uprawniony do ich wykorzystania w Serwisie, w szczególności w zakresie zdjęć, opisów, grafik i materiałów dotyczących Wydarzeń.
9.3. Zamieszczając Treści w Serwisie, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z tych Treści w zakresie niezbędnym do działania Serwisu, ich wyświetlania, przechowywania, technicznego utrwalania, udostępniania innym Użytkownikom zgodnie z ustawieniami funkcji oraz promowania Wydarzeń w ramach Serwisu.
9.4. Licencja, o której mowa powyżej, obowiązuje przez okres dostępności Treści w Serwisie, a po usunięciu Treści tylko w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych, rozpatrzenia zgłoszeń, zapewnienia bezpieczeństwa, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz utrzymania kopii technicznych przez czas wynikający z cyklu backupów.
9.5. Wszelkie prawa do nazwy PullFun, logo PullFun, projektu graficznego, kodu źródłowego, elementów interfejsu oraz innych materiałów należących do Usługodawcy pozostają własnością Usługodawcy lub podmiotów uprawnionych.
10. Zasady korzystania z Serwisu i zakazane działania
10.1. Użytkownik zobowiązuje się nie dostarczać Treści o charakterze bezprawnym oraz nie korzystać z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub prawami innych osób.
10.2. Zabronione jest w szczególności:
- publikowanie Treści obraźliwych, dyskryminujących, wulgarnych, naruszających dobra osobiste, prywatność, wizerunek, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
- publikowanie Treści nawołujących do przemocy, nienawiści, dyskryminacji, terroryzmu, samookaleczenia, czynów zabronionych albo propagujących ideologie totalitarne;
- publikowanie pornografii, materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci (Child Sexual Abuse Material – CSAM), Treści seksualizujących osoby małoletnie albo innych Treści niezgodnych z prawem;
- wykorzystywanie Serwisu do jakiejkolwiek formy seksualnego wykorzystywania i niegodziwego traktowania dzieci (Child Sexual Abuse and Exploitation – CSAE), w tym groomingu, seksualnego szantażu (sextortion), nakłaniania osoby małoletniej do zachowań seksualnych, pozyskiwania od niej materiałów seksualnych, organizowania spotkań w celu wykorzystania seksualnego lub handlu dziećmi w celach seksualnych;
- podszywanie się pod inne osoby, podmioty lub przedstawicieli Usługodawcy;
- nękanie, zastraszanie, stalking, spamowanie, wyłudzanie danych albo podejmowanie prób oszustwa wobec innych Użytkowników;
- żądanie pieniędzy, korzyści finansowych, danych płatniczych lub danych logowania od innych Użytkowników w sposób sprzeczny z prawem albo zasadami bezpieczeństwa;
- używanie botów, scraperów, robotów indeksujących lub innych narzędzi automatycznych do pozyskiwania danych, generowania sztucznego ruchu, omijania zabezpieczeń lub ingerowania w działanie Serwisu bez zgody Usługodawcy;
- testowanie, sondowanie lub wykorzystywanie luk bezpieczeństwa Serwisu, serwerów, aplikacji lub sieci;
- wprowadzanie do Serwisu wirusów, złośliwego oprogramowania lub innych elementów mogących zakłócić działanie Serwisu;
- tworzenie wielu Kont w celu obejścia blokady, zawieszenia, ograniczenia albo decyzji moderacyjnej;
- korzystanie z Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy, jeżeli dana funkcja nie została przeznaczona do takiego użycia.
10.3. PullFun stosuje zasadę braku tolerancji dla CSAE i CSAM. Szczegółowe zasady postępowania, zgłaszania i kontaktu określają Standardy bezpieczeństwa dzieci PullFun.
11. Moderacja, zgłaszanie naruszeń i odwołania
11.1. Usługodawca może stosować ręczne, automatyczne lub częściowo zautomatyzowane działania moderacyjne w celu zapewnienia zgodności Treści i zachowań Użytkowników z Regulaminem, przepisami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa.
11.2. W przypadku wiadomości prywatnych dostęp do ich treści może następować wyłącznie w zakresie niezbędnym, w szczególności w celu obsługi zgłoszenia, wykrycia nadużycia, zapewnienia bezpieczeństwa, wykonania obowiązku prawnego albo dochodzenia lub obrony roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności.
11.3. Użytkownik lub inna osoba może zgłosić Treść albo zachowanie, które uważa za niezgodne z prawem lub Regulaminem, wysyłając wiadomość na adres administracja@pullfun.com albo korzystając z mechanizmu zgłaszania dostępnego w Aplikacji. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci, CSAE lub CSAM można kierować bezpośrednio na dedykowany adres childsafety@pullfun.com. Nie należy przesyłać ani załączać kopii materiałów CSAM; należy przekazać informacje pozwalające zidentyfikować konto, Treść, Wydarzenie lub inne miejsce występowania naruszenia.
11.4. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
- wskazanie Treści, profilu, Wydarzenia albo zachowania, którego dotyczy zgłoszenie;
- opis naruszenia i uzasadnienie zgłoszenia;
- link, zrzut ekranu, nazwę użytkownika albo inną lokalizację Treści w Serwisie;
- dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli chce otrzymać odpowiedź;
- oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze.
11.5. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca może podjąć działania adekwatne do charakteru i skali naruszenia, w szczególności:
- pozostawić Treść bez zmian, jeżeli zgłoszenie jest bezzasadne;
- ograniczyć widoczność Treści;
- usunąć Treść;
- wydać ostrzeżenie;
- ograniczyć dostęp do wybranych funkcji;
- czasowo zawiesić Konto;
- usunąć Konto;
- zablokować możliwość ponownego utworzenia Konta w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia.
11.6. Użytkownik, którego dotyczy decyzja moderacyjna, może złożyć odwołanie na adres administracja@pullfun.com w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji, chyba że przepisy prawa przyznają dłuższy termin.
11.7. Odwołanie powinno wskazywać decyzję, której dotyczy, oraz zawierać uzasadnienie. Usługodawca rozpatruje odwołania w sposób rzetelny, niedyskryminujący i nienaruszający dobrych obyczajów, w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania odwołania.
11.8. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące usług cyfrowych, Usługodawca stosuje dodatkowe obowiązki dotyczące zgłaszania treści, uzasadniania decyzji, systemów skargowych albo współpracy z właściwymi organami.
12. Reklamacje i kontakt z Usługodawcą
12.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Aplikacji lub Usług można składać na adres e-mail administracja@pullfun.com.
12.2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz, jeżeli to możliwe, informacje pomagające odtworzyć problem.
12.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że z uwagi na złożoność sprawy konieczne jest wydłużenie tego terminu. W takim przypadku Usługodawca poinformuje osobę składającą reklamację o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.
12.4. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail, z którego złożono reklamację, albo na inny adres wskazany przez osobę składającą reklamację.
13. Płatności, funkcje płatne i reklamy
13.1. Na dzień obowiązywania Regulaminu korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest bezpłatne, chyba że przy konkretnej funkcji wyraźnie wskazano inaczej.
13.2. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić funkcje płatne, usługi premium, płatną promocję Wydarzeń lub inne odpłatne elementy. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany o cenie, zakresie usługi, zasadach płatności i dodatkowych warunkach przed skorzystaniem z funkcji płatnej.
13.3. Wprowadzenie funkcji płatnej nie oznacza obowiązku korzystania z niej przez Użytkownika.
13.4. Serwis może zawierać komunikaty własne Usługodawcy, informacje promocyjne, reklamy lub treści partnerów, jeżeli zostaną wprowadzone zgodnie z prawem i Polityką prywatności. Zasady przetwarzania danych w celach marketingowych określa Polityka prywatności.
14. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta
14.1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług i usunąć Konto, jeżeli funkcja usunięcia Konta jest dostępna w Aplikacji lub Serwisie.
14.2. Jeżeli funkcja samodzielnego usunięcia Konta nie jest dostępna albo nie działa prawidłowo, Użytkownik może złożyć żądanie usunięcia Konta na adres administracja@pullfun.com.
14.3. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie usług związanych z Kontem, z zastrzeżeniem danych, które mogą być przechowywane przez okres wymagany prawem lub niezbędny do obsługi zgłoszeń, bezpieczeństwa, dochodzenia albo obrony roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności.
14.4. W celu ograniczenia liczby nieaktywnych Kont Usługodawca może usunąć Konto, które pozostaje nieaktywne przez 24 miesiące, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika, jeżeli jest to możliwe i wymagane przez przepisy prawa lub zasady Serwisu.
15. Aplikacja mobilna i licencja
15.1. Korzystanie z Aplikacji wymaga zainstalowania oprogramowania na urządzeniu mobilnym Użytkownika.
15.2. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w celu korzystania z Usług zgodnie z Regulaminem.
15.3. Licencja obowiązuje przez czas korzystania przez Użytkownika z Aplikacji i wygasa z chwilą trwałego zaprzestania korzystania z Aplikacji albo rozwiązania umowy o świadczenie usług, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
15.4. Użytkownik nie może kopiować, modyfikować, dekompilować, rozpowszechniać, sprzedawać, wynajmować ani udostępniać Aplikacji lub jej elementów w sposób wykraczający poza dozwolone korzystanie wynikające z Regulaminu i przepisów prawa.
15.5. Aktualizacje Aplikacji mogą być udostępniane automatycznie albo przez sklep z aplikacjami. Brak aktualizacji może ograniczyć możliwość korzystania z części funkcji lub wpływać na bezpieczeństwo.
16. Prywatność i cookies
16.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności PullFun dostępna w Serwisie.
16.2. Serwis może korzystać z cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje o cookies, celach ich stosowania i sposobach zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności albo w banerze lub ustawieniach cookies, jeżeli są dostępne.
16.3. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub Aplikacji.
17. Odpowiedzialność
17.1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe świadczenie Usług w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
17.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści publikowane przez Użytkowników, o ile nie wynika to z obowiązujących przepisów prawa. Usługodawca może podejmować działania moderacyjne po uzyskaniu informacji o naruszeniu lub z własnej inicjatywy, jeżeli jest to uzasadnione Regulaminem, bezpieczeństwem lub prawem.
17.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkowników poza Serwisem, w szczególności za przebieg spotkań offline, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
17.4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
18.1. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
18.2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, właściwej organizacji konsumenckiej, Inspekcji Handlowej albo innej właściwej instytucji wspierającej konsumentów.
18.3. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej można uzyskać na stronach właściwych organów i instytucji publicznych.
19. Postanowienia końcowe
19.1. Regulamin wraz z Polityką prywatności, Standardami bezpieczeństwa dzieci PullFun oraz innymi dokumentami lub warunkami udostępnionymi Użytkownikowi przed skorzystaniem z określonej funkcji stanowi podstawę korzystania z Serwisu i Aplikacji.
19.2. Sprawy nieuregulowane Regulaminem podlegają przepisom prawa polskiego oraz właściwym przepisom prawa Unii Europejskiej.
19.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
19.4. Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
19.5. W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail: administracja@pullfun.com.